家政服务员报考指南

【一】职业概况（国家职业技能标准2019版）

职业编码：4-10-01-06

职业定义

从事料理家务、照护家庭成员、管理家庭事务的人员。

职业等级

本职业共设四个等级，分别为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师。

家务服务员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。

母婴护理员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。

家庭照护员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。

二级/技师不分工种。

职业介绍

一般工作场所为家庭，服务单位为家政公司。为所服务家庭操持家务、照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事情的人员。

主要工作内容

从事的工作主要包括：

1、 一般家务：做饭，家庭保洁、洗衣、园艺等等，一般都是以器物的形式为主的服务。

2、 看护工作：看护就分为几个部分，有婴幼儿的照料和看管；老年人护理；在家庭或者是在医院照料、看护病人；护理产妇和新生儿，这种服务为月嫂服务。

3、 家庭教育：对幼儿或者小学生的学习习惯或者是智力进行开发，还有学业上的相关辅导。

4、 家庭秘书：这一种是从事家庭或者是家庭企业的文书档案处理，包括了采购、记账等方面的服务。

5、 家庭安全员：可以分为两种，一种是专门负责家庭器物的维修和安全维护，像水电和电器及电脑等住宅电器的维修服务和安全维护等， 这个也被称之为是家庭技术人员。还有一种就是负责家人的安全，被称为是家庭保安员。

6、 陪伴：这是一种比较高级的服务，它是一项通过服务员专门陪客户交谈纾解客户心中情绪，排遣孤独等来满足客户心理上的需求的服务。

7、 管家：就是对家庭事务进行一个全面系统的安排，具体安排其他家庭保姆的日常工作，同时也会针对客户家庭的不同特点，调配膳食，和指示美化家庭环境等服务，并在生活及家庭各个方面给与指导和安排。

⑥就业方向

家政服务员就业方向有：幼儿园、托儿所、早教中心、家政服务公司、社区服务中心、幼儿教育机构、养老机构等。

【二】报考指南

报考条件

具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：

（1）累计从事本职业或相关职业工作 1 年（含）以上。

（2）本职业或相关职业学徒期满。

具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：

（1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 3 年（含）以上。

（2）累计从事本职业或相关职业工作 5 年（含）以上。

（3）取得技工学校本专业①或相关专业②毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业③ 或相关专业④毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。

具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：

（1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 5 年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。

（3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/ 中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 2 年（含） 以上。

①本职业包含家务服务员、母婴护理员、家庭照护员等工种。

②相关职业：育婴员、保育员、养老护理员、中式烹调师、中式面点师、西式烹调师、西式面点师、保健按摩师、营养配餐员、医疗护理员。

③本专业：家政服务。

④相关专业：中职：学前教育、早期教育、幼儿教育、幼儿艺术教育，护理、营养与保健；高职高专：老年保健与管理、老年服务与管理、护理、助产、临床医学、中医康复技术、食品营养与卫生、健康管理、医学营养、心理咨询、营养配餐、心理健康教育、幼儿发展与健康管理、康复治疗技术、中医康复技术；普通高校：护理学、基础医学、中医学、妇幼保健医学、针灸推拿、教育学，下同。

报名资料

1、职业技能等级认定个人申报表。

2、2寸白底纸质版照片1张、电子版2寸白底彩照1份。

3、身份证复印件+扫描件。

4、毕业证复印件+扫描件（中专以上学历提供）。

5、原资格证书或技能等级证书复印件+扫描件（报考三级/高级工以上提供）。

6、工作证明原件+扫描件。

7、考生诚信承诺书原件+扫描件。

8、培训结业证明复印件+扫描件（根据报考条件提供）。

鉴定方式

分为理论知识考试、技能考核。理论知识考试以机考方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求；技能考核主要采用模拟操作等方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平。

理论知识考试、技能考核均实行百分制，成绩皆达60分（含）以上者为合格。

证书颁发

1、经培训合格，考试通过，颁发职业技能等级证书。

2、证书全国通用，终身有效。可作为招聘录用、考核晋升、岗位续聘、职称评定、加薪的重要参考依据。

3、证书可在“中华人民共和国人力资源和社会保障部-技能人才评价证书全国联网查询系统（http://jndj.osta.org.cn/）（原国家职业资格工作网）”进行网上查询，鉴别真伪。